por Gustavo Carvalho, City Manager do Colab

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Na vida, mas principalmente no ambiente de trabalho, é importante seguir o que recomendam as normas de etiqueta. São inúmeras as situações que ela rege, de almoços ou jantares de negócios a viagens ou mesmo as famosas festinhas da empresa; é preciso estar preparado pra vida e saber o que pode e o que não.

Com a evolução digital, veio a etiqueta digital. Ou, no caso, a netiqueta. O termo vem do inglês, junção de “network” e “etiquette”. É uma etiqueta que se recomenda observar na internet, um conjunto de normas de conduta social na rede mundial de computadores, vulgo internet.

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O que recomenda a netiqueta ajuda a evitar um bocado de mal-entendidos na comunicação digital tão e cada vez mais presente em nossas vidas (emails, chats, etc). Quer ver um? O uso do caps lock (ou letra capital; ou escrita em caixa alta) quando enviando emails ou mensagens em chats (exemplos de chat: comentários internos ou públicos do Colab; WhatsApp; Messenger do Facebook; Telegram).

Quando você escreve com o caps lock ligado, FICA PARECENDO QUE VOCÊ TÁ GRITANDO COM A PESSOA QUE TÁ LENDO A MENSAGEM. JÁ IMAGINOU? POR QUE VOCÊ GRITARIA COM ALGUÉM DO SEU TRABALHO EM UMA CONVERSA PARA RESOLVER UM DETERMINADO PROBLEMA?

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Não se sabe ao certo como ou quando ficou convencionado que o caps lock significa GRITAR nas normas da internet. Paul Luna, diretor do departamento de tipografia e comunicação gráfica na UK’s University of Reading, em trocas de emails com a blogueira Alice Robb, escreveu que o texto em caixa alta foi usado para passar a ideia de “grandeza”, “pomposidade”, ou “seriedade estética” por milhares de anos, pelos menos desde o império romano, quando imperadores gravavam seus feitos em monumentos. Todos em caps lock.

Luna continuou: “todas as palavras em caixa alta (caps lock) proporcionam visibilidade – tamanho máximo dentro de uma determinada área”. E isso também no ambiente online. “Todas palavras em caixa alta em um email parece que se está gritando porque quando alguém grita, você está ciente do grito, mas não do nuance”.

“TUDO EM CAIXA ALTA PREENCHE O ESPAÇO, então há o elemento de sentir que a mensagem está preenchendo todo o resto”, finaliza Luna.

Com a digitalização, o caps lock passou a ser um jeito preguiçoso de gritar e gerou muita controvérsia, mas (ufa!) tá cada vez mais caindo em desuso. E a gente conta com você para isso! SE VOCÊ USA CAPS LOCK O TEMPO TODO, APENAS PARE, AMIGO, E EVITE IRRITACÃO DESNECESSÁRIA.

(viu como pareceu que eu gritei com você? Rsrsrs)!